POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de arrepentimiento
Por ley, disponés de 10 días corridos desde que recibís tu pedido para ejercer tu derecho de arrepentimiento de compra a distancia.
Por tratarse de artículos de uso íntimo (bombachas, corpiños, bodies, trajes de baño, fajas y similares), este derecho aplica únicamente si el producto no fue usado, mantiene sus etiquetas originales y el embalaje/precinto de higiene está intacto. Una vez abierto o usado, por razones de higiene y seguridad no podemos aceptar la devolución.
Cambios por talle o producto defectuoso
Fuera del derecho de arrepentimiento, también podés solicitar un cambio si:
El talle no es el correcto, o
El producto llegó con un defecto de fábrica o distinto al pedido.
Condiciones:
El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original.
El cambio debe solicitarse dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Es obligatorio presentar un video continuo de la apertura del paquete, desde antes de romper el embalaje hasta mostrar el contenido completo, para poder evaluar el reclamo. No se aceptan reclamos sin este video.
No se aceptan cambios por motivos de percepción térmica o comodidad personal (sentir calor o frío).
Los productos adquiridos en promoción, oferta o bonificados no tienen cambio.
El costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto defectuoso o distinto al pedido), en cuyo caso lo cubrimos nosotros.
Reembolsos
Dentro del plazo de arrepentimiento y cumpliendo las condiciones de higiene, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago dentro de los 3 días hábiles una vez que recibimos e inspeccionamos el producto. Fuera de ese plazo, solo se ofrecen cambios (no reembolso de dinero), salvo defecto de fábrica.
